Thursday, March 21, 2019

Hướng dẫn ăn VÚ sữa nhà trồng đúng cách - Anhemfood

Về nhà thì làm gì?
Xin chào, hôm nay tôi sẽ hướng dẫn các bác cách ăn VÚ sữa đúng cách 🙂(đoạn cuối)
Vú trồng năm tôi mới xuống SG, nay vú đã sai, vú đã chín mọng mà tôi vẫn chưa có trái cho riêng mình 😞
=> KHỞI NGHIỆP THÔI 💪💪
#anhemfood #khoinghiepnongnghiep #agritech turn on sound nhé, listen music

Anhemfood, thích đi phượt và thích ăn :) Trải nghiêm, đời là những chuyến đi, đi xa để được ăn nhiều hơn :P

Thursday, March 7, 2019

Vì sao startup Munchery (On-demand food delivery startup) thất bại?

Overview

Munchery - On-demand food delivery startup raised a total of $125 million in venture capital funding, reaching a valuation of $300 million with an $87 million round in 2015, according to PitchBook. (WOW)
“Since 2010, we have been committed to bringing fresh, local, and delicious meals into your homes along with all our customers across the country,” WOW- great interesting idea. Just like anhemfood.com
Munchery is just the latest in a line of food delivery startups to shutter. (WOW)

Vì sao startup great như vậy, raised được số lượng tiền đầu tư lớn và định giá cao như vậy mà lại thất bại?


Mình có tham khảo 1 số nguồn và rút trích lại 1 số lý do khiến Munchery fall. Có thể đúng, có thể sai chỉ mang tính chất tham khảo và rút kinh nghiệm cho các dự án của mình.

  1. I have no inside knowledge here, but my strong guess would be quality. (bài toán quản lý chất lượng sản phẩm, quản lý team khi ở mức độ scale lớn)
  2. There was no great quality control mechanisms to ensure every meal was high quality. My guess is you had customers trying the product, getting an inconsistent experience, then never trying it again. (Chuẩn cmnr, khách hàng ăn uống khẩu vị không đồng đều, nấu nướng không đảm bảo khẩu vị -> sẽ không có lần 2 quay lại)
  3. To your question about what that means for the food space: food startups are difficult because your customer ingests the food. Just one customer who gets sick from the product is going to be a huge reputational hit to the company.
  4. The Chicken and Egg Problem(Vấn đề con gà quả trứng, lol vấn đề muôn thủa)
    As start-ups piled up into the food delivery space, attracting new customers was one of the biggest challenges. They showered customers with promotional discounts and coupons from the funding. (Thu hút khách hàng bằng giảm giá, ưu đãi từ số tiền đầu tư hái về, sau đó có nhiều khách hàng lại show cho các nhà đầu tư, nhận đầu tư sau đó lại mang đi tạo promotion cho KH, cứ thế lặp lại.
    There’s no such thing as a free lunch, except in Silicon Valley. haha. Đây cũng là vấn đề của các nhà đầu tư )
  5. Munchery offered $20 off on first two orders, 50% off + Shipping free to attract new customers who continued to stay as long as there were coupons and a $10 on referral scheme. (Khách hàng sẽ order đến khi nào hết ưu đãi thì thôi. họ không có user trung thành)
  6. Vận hành logistics & ops không quá optimized. Cần phải có nhiều kitchen/hub hơn.
  7. Nguồn: Ahamove

Wednesday, February 27, 2019

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng: Quy tắc chăm sóc khách hàng


Quy tắc chung chăm sóc khách hàng bắt buộc phi biết
Không được sử dng từ ngữ “bản thân thích là được”, trong quá trình trò chuyện không được gọi khách hàng là “Thân”. Trong khi trao đổi tin tức với khách hàng, không được hứa hn gì với khách hàng về nội dung dch vvà sn phẩm không thể đạt được.

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng - phản hồi nhanh


1. Lời chào hi

  • Chào bn! Xin hi tôi có thể giúp gì cho bn?
  • Chào bn! Xin hi bn có vấn đề gì cần tư vấn không? Chúng tôi rất vui khi được giải đáp cho bạn.
  • Chào bn! Hiện ti hệ thống chăm sóc khách hàng đang quá tải, xin bn mô tvấn đề và cố gắng chờ trong giây lát, tôi lập tức sgiải đáp giúp bạn (Cài đặt chào hi khi bận)

2. Phn hồi nhanh thường dùng liên quan tới phát hàng và vận chuyển hàng

  • Thời gian phát hàng: Những đơn đặt hàng trước 16:00 đều có thể phát trong ngày, đơn đặt hàng sau 16:00 ngày thứ hai sẽ được phát đi.
  • Hiện ti hệ thống đang kiểm tra, xin chờ trong giây lát, cảm ơn bạn đã thông cm.
  • Tôi hết sức thấu hiểu tâm trng ca bn, xin hãy yên tâm, chúng tôi nhất định sẽ kiểm tra rõ ràng, cho bn một câu trả lời vừa ý.
  • Xin đừng nóng vội, hết sức thấu hiểu tâm trng hiện ti ca bn, chúng tôi nhấđịnh dốc hết sức để gii quyết vấn đề ca bn.

3. Phn hồi nhanh liên quan tới sn phẩm

  • Cài đặt trước phn hồi nhanh những nội dung khách hàng có thể hi tới như tính năng sản phẩm, ưu điểm và sự khác biệt cnh tranh với những sn phẩm khác, tin tức về tiêu thsn phẩm. Khi khách hàng hi tới những vấn đề này có thể trlời một cách nhanh chóng, rút ngắn thời gian chờ đợi của khách, cũng như nâng cao hiệu suất làm việc, đồng thời bảo đảm với nhân viên chăm sóc khách hàng khác nhau đều scó câu trlời giống nhau, có thể tránh được một cách hiệu quviệc phát sinh nghĩa khác

4. Nội dung kích thích khách hàng

  • Vì bạn là khách hàng đầu tiên mua sn phẩm (hoặc khách hàng quen), tôi đã xin một phần quà tặng kèm cho bn, phần quà này chỉ để tặng khách hàng VIP, 5:00 chiều chúng tôi phi phát hàng rồi, nếu hôm nay bạn đặt hàng có thể đồng thời nhận được quà tặng này.

5. Phn hồi nhanh liên quan tới thanh toán

  • Xin chào, bạn đặt hàng ở cửa hàng chúng tôi nhưng chưa thanh toán, chúng tôi đã đóng gói sản phẩm ca bn, không biết có phi bạn đã gặp phi vấn đề gì trong khi thanh toán không, nếu như có vấn đề gì xin liên hệ bất cứ lúc nào, sau khi thanh toán thành công lập tức phát hàng tới bn.
  • Chào bn, bạn đã đặt mua sn phẩm của chúng tôi nhưng vẫn chưa thanh toán, vì bạn là khách hàng đầu tiên mua sn phẩm (hoặc khách hàng quen), tôi đã gửi một phần quà tặng kèm cho bn, phần quà này chỉ để tặng khách hàng VIP, 5:00 chiều chúng tôi phi phát hàng rồi, nếu như quá muộn chcó thể chờ tới ngày mai phát hàng.
  • Chào bn, bạn đã đặt mua sn phẩm ti cửa hàng xx nhưng vẫn chưa tiến hành thanh toán, chúng tôi sphát hàng lúc 5:00 chiều, nếu muộn phi tới ngày mai mới được phát, xin bn hãy nhanh chóng thực hiện thao tác thanh toán.

6. Phn hồi nhanh liên quan tới lời chào tm biệt

  • Cảm ơn sự quan tâm ca bn, hi vọng chúng tôi đã đem lại cho bn một chuyến mua sắm vui v, sự hài lòng ca bn là mc tiêu cuối cùng ca chúng tôi. Chúc bn mua sắm vui v, xin mời ghé thăm! (khi trò chuyện với khách hàng cần phi cố gắng hết sức đảm bo câu nói cuối cùng là lời của chăm sóc khách hàng.) 


Vận hành cửa hàng Kinh Đông – Từ nhập môn đến tinh thông, publish on Thanhcs.xyz

Monday, February 25, 2019

1 đời quản trị #thanhnotes

1 đời quản trị
Chương 7 gia nhập và chia tay
Việc tuyển dụng và sa thải nhân viên là cực kỳ quan trọng vì nó ảnh hưởng đến từng động lực của nhân viên
Có thể nói chắc chắn rằng sự công tác của nhân viên trong những nă tháng pàm ở công ty sẽ thành công hay thất bại tốt hay xấu hiệu quả hay cô nghĩa chân tuanhf hay giả dối đều tuỳ vào cách ứng xử của công ty khi họ được mời haiech mời ra

Hãy làm cho nhân viên cảm thấy họ là 1 thành viên của gia đình doanh nghiệp khôg hơn không kém mối ng 1 vị trí 1 việc mỗi cá nhan một trách nhiệm nhưng ng nào cũng là thành viên yêu quý của ra đình. Đối xử cới nhau bằng chuẩn mực của sự tôn trọng và

Chủ doanh nghiêph phải biết cụ thể chi tiết biết siwr trường sở đoản củ những

Công ty khó long tiến bộ vs nhữn nf ở quá lây do bane chất công việc đòi hỏi sự sâng tạobnawng ddongj, do đó đến ngày tháng ai ai cũng sẽ phải ra đi.. không nên cảm thấy tủi hổ hãy hiểu cho là ở lại sẽ không cho bạn sự tiến bộ và phát triển thêm
Bạn sẽ ra đi trong tình thân

Cuộc đời doanh nghiệp là 1 khúc thời gian rất ngắn, vài tháng vài năm hoạ may, nên giữa người với ng hãy giữ lấy chữ tình.
Khi tuyển dụng đừng mang lời lẽ chủ tớ mà lắm điều
Khi chia tay đừng lên quay lưng với người ta

Chương 8 tìm kiếm và chiêu mộ nhân tài
Nhân tài thuê về nhiều và tốn công nhưng ra đu cũng rất sớm
Nhân tài tốt ở 1 side nào đó , 1 môi trường nào đó nếu không khai thác đúng sẽ langz phí nhân tài


Vấn đề vì saonhaan tài về lươgnhaauj đối xử tốt mà bình quân không làm được quá 6 tháng 
=> nhân tài là cái quáu gì nếu ở trong cônngty ông tổng là ng quyết định hết ông khôg để chút quyêbf hạn gì cho nhân viên dù cấp cao đến đâu cậy thì nhân tài làm g
Công ty có rất ngiều quy trình mà nhân viên phải tuan thủ do đó tính dăng tạo của công ty khó lòng mà phát huy 
Các tài năng vô bị dính chặt vào, khoá lại bỏi loạt các quy tắc, rồi ôn toingr
Không để họ đượcnchur động làm việc tịe do chủ đoonrgj để rồi họ lại sớm ra đi vì áp lực vì, ra đintrong khi chưa để lại thànhtichd gì đáng nhớ

Tập đoạn lớn tìn được người tài ngưng không biết dùng

Một tập thể toàn người tài với nhau không thể làm việc với nhau
Thay vid 1 tập thể chỉ cần 2,3 ng để phát huy hết sức mạnh
Huấn luyện viên lèo lái đưa nhân tài đi đúng hướng sử dụng nhân tài ntn hay tạo ra 1 tập thể làm việc tốt hơn 

Một anh chàng bị đuỏi ở công ty này vì năng lực yếu kém
Nhưng lạu phát huy sức mạnh ghê gớm và trở thành ng được săb đón hết mức khi làm ciêcj cho coongry khác
Nhân tài ở công ty này lại trở nên bình thưimgf ở công ty khác khi chiueebr nhượng

Không phải ai cũng là nhân tài không phải vị trí nào cũng càn nhân tài
Đôi khi chỉ cần 1 sự đóng góp nhiệt tình thường trực sẽ giúp doanh ghuieek 1 vạn lần so với hiwwnj tại
Thay vì đi kiém nhân tài ở ngoài vào hãy tập trung xay dương 1 doanh nghiệp mà ở đó nhân tài có thể cuất hiện và dóng góp

QuNr trị giỏi là phải biêts chọn đúng ng đúng việc biến ng tầm thường thành phi thường chứ không phải là mướn nhân tài cho họ lương khủng rồi bỏ xó..     

Saturday, February 23, 2019

Inside the mind of a Product Manager Keynote

Note của bạn Trương Văn Sơn, UX/UI Designer at Alley 51 Ventures
Table of content
1. What is the ultimate goal of Product Manager ?
2. What make an outstanding PM ?
3. FONT TESTING AT BE
4. ỨNG DỤNG MARCHINE LEARNING, DEEP LEARNING, BIG DATA
5. ỨNG DỤNG BIG DATA TẠI NGUYỄN KIM
Hôm nay mình có tham gia một sự kiện do Topdev tổ chức, một sự kiện mà theo mình thấy là rất hay cho nên quyết định review tàu nhanh cho anh em nào cùng làm product quan tâm. Tuy tiêu đề của sự kiện là “ Inside the mind of a Product Manager “ tuy nhiên mình thấy rằng nó không phải chỉ dành cho những bạn PM mà bất kỳ một bạn nào làm về product như Dev, UX; UI designer, Marketing, cũng đều sẽ học được những thứ hay ho từ buổi chia sẻ lần này. Thật sự mà nói thì đây là một trong số ít ỏi những sự kiện mà mình thích thú và chăm chú từ đầu đến cuối đến như vậy.
Mở đầu chương trình là một speeker với một background cực kỳ khủng, anh Vũ Minh Trí. Anh đã từng công tác tại các tập đoàn khủng như Sony Ericsson Việt Nam, Yahoo Việt Nam, Qualcomm Đông Dương và Thái Lan. Ngay đầu bài chia sẻ anh đã đặt ra cho mọi người 2 câu hỏi liên quan đến PM đó là:

What is the ultimate goal of Product Manager ?

Thông thường mọi người sẽ nghĩ đến những câu trả lời như là: xây dựng một sản phẩm tốt, xây dựng một sản phẩm có thật nhiều người dùng hay là làm một sản phẩm giải quyết một vấn đề nào đó. Tuy nhiên đây mới là câu trả lời cuối cùng của a đối với câu hỏi này.
BUILD SOLUTIONS THAT SOLVE THE “WORLD” PROBLEM

Tuesday, February 19, 2019

Vì sao Mã Hoá Đằng thành công?

Mã Hoá Đằng có 7 loại vũ khí bí mật.
Ba CEO công nghệ quyền lực nhất Trung Quốc (từ trái sang): Mã Hóa Đằng, Công ty Tencent; Jack Ma, Công ty Alibaba và Lý Ngạn Hoành, Công ty Baidu, tại Ngày hội công nghệ Trung Quốc năm 2017. Ảnh: CNBC.


Vì sao Mã Hóa Đằng giành được thành công ? Phân tích từ góc độ cá nhân của ông cho thấy chủ yếu có ba nguyên nhân. 
Thứ nhất, Mã Hóa Đằng có phẩm chất ý chí ngoan cường và nghị lực kiên trì nhẫn nại. 
Lúc đầu khi mới làm chat online, cơ bản không có được lợi nhuận, không kiếm được 1 tiền, trong tình trạng vô cùng khó khăn như vậy Mã Hóa Đằng vẫn không bỏ cuộc. Ông có thể đã từng giao động, nhưng chưa từng nghĩ sẽ từ bỏ. Nghe nói, khi Mã Hóa Đằng gặp khó khăn trong giai đoạn đầu lập nghiệp trong quá trình kêu gọi vốn cho QQ, Mã Hóa Đằng đã từng phải hai lần phẫu thuật cột sống. Trong thời gian phẫu thuật Mã Hóa Đằng nằm trên giường bệnh vẫn nghiến răng chịu đau kiên trì làm việc trên máy tính xách tay. 

Thứ hai, Mã Hóa Đằng có tác phong của một doanh nhân rất nghiêm túc, sự nghiêm túc này dường như chưa ai từng có từ xưa đến nay. Mã Hóa Đằng biết rằng mỗi một giai đoạn phát triển của doanh nghiệp cần phải làm gì, tự mình nên làm gì. Ông hoàn toàn xứng đáng được coi là cao thủ trong việc hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, hơn thế ông còn biết đi đầu trong việc lấy mình làm gương, thực hiện chiến lược đã đề ra. 

Thứ ba, Mã Hóa Đằng làm người rất nghiêm túc, dù có tên trong danh sách các nhà tỷ phú, tài sản cá nhân của ông không ngừng gia tăng, vị trí cũng không ngừng nhảy vọt, nhưng Mã Hóa Đằng không vì thế mà khoa trương. Những bài báo về cuộc sống riêng tư của Mã Hóa Đằng rất ít, càng không có những tin tức thị phi liên quan đến cá nhân con người ông. 
Theo giới truyền thông mọi nội dung liên quan đến Mã Hóa Đằng đều chỉ liên quan đến công việc, ông dốc toàn tâm toàn lực vào công việc, và công việc cũng mang lại cho ông niềm vui và danh vọng.

PS: sưu tầm, trích đoạn từ sách đang đọc

😍

Những Yếu Tố Nào Giúp Thế Giới Di Động Thành Công ?

Bài đăng từ group  Quản trị và khởi nghiệp Góc Nhìn Từ Một Cựu Nhân Viên Một doanh nghiệp phát triển nóng thì có thể chỉ cần 1 yếu t...